酒店常旅客入門指南:別忘了你的水單

摘要多彩君的微信上經常有朋友問,我退房已經xx天了,怎么SN還不到賬啊?這個時候多彩君一般會反問一句“水單拿了嗎?”,而得到的答復多半都是沒拿。
發布日期:  最后更新:  所屬分類:酒店常客知識

多彩君的微信上經常有朋友問,我退房已經xx天了,怎么SN還不到賬啊?這個時候多彩君一般會反問一句“水單拿了嗎?”,而得到的答復多半都是沒拿。

水單是什么?

 

酒店水單在英文中可以叫Folio,Bill,Receipt,invoice,都可以,其實就是酒店的賬單。

 

大部分酒店的水單格式都是大同小異,上面會記錄有客人的名字,會員號,入住、退房時間,客房內的消費清單等等詳細信息。

 

 

這張是雅高的水單,大家可以看到有入住的信息,付費人的信息,會員號,預定渠道,消費明細等等,基本上很清晰了。

 

 

這張則是希爾頓的水單,同樣該有的信息也都有了,心細的同學還能看到上面有希爾頓航空里程活動的里程號。

 

如果你入住國外的酒店,拿到水單之后,憑著這張單據就可以找財務報銷了。不過,在國內,水單和發票還是不一樣,是兩個系統出來的東西。當然,有些財務制度嚴格的公司,報銷的時候會同時要求水單和發票。

 

為什么要水單?

 

前面說過了,水單是你入住酒店的重要憑證,雖然國內還有發票,但是發票不一定能表達是你入住了酒店(有些朋友開的是公司抬頭的發票)。

 

另外尤其是對于廣大常旅客來說,拿水單這個過程,是避免SNP被錯登或者漏登的重要方法。

 

多彩君雖然不了解酒店的內部軟件系統是如何工作的,但是根據以前入住酒店的經驗,給會員累積SN,添加積分,應該跟前臺的操作操作關系相當密切。但只要是人操作,就一定會有犯錯的時候。

 

再加上現在很多酒店的朋友都在抱怨工作強度大,待遇低,所以酒店人員的流動率非常高。多彩君就多次碰到過前臺是實習生辦理各種手續,這樣犯錯的幾率就更高了。

 

而且還有一些復雜的情況,比如同時有兩個會員入住,希望高等級的會員拿待遇,低等級的會員拿房晚,這種情況下,前臺經常犯的錯誤就是把房晚和積分給到了高等級的會員。

 

還有切Stay,就更麻煩。

 

這個時候拿水單的就能夠確保房晚不給錯。按照多彩君的經驗,只要水單上面名字、會員號跟希望累積房晚積分的人名字會員號能夠匹配,那么房晚就不會給錯,也不太會漏給。所以拿水單,并認真檢查水單上的信息是很關鍵的一步。

 

而且只要有了水單,并且上面的信息正確,就算酒店遺漏了你的房晚,也可以找客服補登,非常方便。

 

什么時候拿水單

 

在培訓良好的酒店,正常情況下,當你退房的時候,前臺會把水單、發票、pos小票用一個信封裝好給你。但是,很多時候由于客人集中退房,前臺在忙不過來的情況下,未必會主動給你水單。所以這個時候,希望大家主動一點,跟前臺要一下。像多彩君每次退房的時候,都會跟前臺說要發票和水單。

 

拿到水單之后,也不要裝進包里就完了,也還是請各位簡單的核對一下姓名和會員號有沒有錯。多彩君在國外的酒店就經常遇到水單上的姓名拼寫錯誤的情況。

 

有些朋友比較喜歡電話退房,那么沒關系,在辦理入住的時候,也可以讓前臺把水單打印出來,只不過這個時候的水單上面只有房費,而不會體現你的客房或者酒店消費,但是有了這張水單,起碼基本的SN就沒有問題了。當然有些時候,你CI的時候,正是酒店的入住高峰,很多客人在排隊。這個時候前臺可能會跟你說現在不能打印水單,那稍微等一會,前臺不那么忙了,找他們打水單肯定是沒有問題的。

 

還有種情況,也建議大家提前拿水單。比如有朋友來看望多彩君,安排酒店讓他住下并且希望入住的房晚累積到自己賬戶,那么在陪同朋友辦理入住手續的時候,就把水單拿到,并且確認水單上的信息沒問題,房晚就妥妥的了。

 

當然,如果你退房了以后,遲遲沒有房晚的信息,那么可以電話酒店,讓他們把水單發到你的郵箱,這樣憑著水單還是可以找客服把房晚要回來。但是,如果當時的房晚已經進了你的同住人賬戶,就要不回來了。

 

所以,多彩君強烈建議各位,不管是在入住的時候或者退房的時候,一定要把水單拿到手。水單在手,SN我有。

 

了解更多酒店常旅客的知識可以從:酒店常旅客入門指南以及酒店常旅客進階指南開始。


歡迎大家關注多彩生活—常客生活,分享關于常旅客、旅游、信用卡的相關知識,積極的點贊、分享和轉發:

  • 微信公眾號:

您可以選擇一種方式贊助本站

多彩生活

發表評論

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: