酒店常旅客需要知道的幾個知識

摘要前面寫了一些關于酒店常旅客的文章,不少朋友發來郵件詢問一些知識,我這里就把一些常見的問題整理一下。
發布日期:  最后更新:  所屬分類:酒店常客知識

前面寫了一些關于酒店常旅客的文章,不少朋友發來郵件詢問一些知識,我這里就把一些常見的問題整理一下。

一、通過攜程等網站預定能否累計酒店常旅客的積分

大部分酒店集團的常旅客計劃有2重目的,一是培養客人對自己酒店忠誠度,通過升級以及每次入住獲得積分回饋來吸引客人入住自己旗下的酒店,另外一個就是希望拜托旅行社和在線預定網站擁有自己的客源。

因此,通過攜程等第三方網站的預定大部分是不能累計積分、房晚,也不能獲得相應的精英會員待遇。

通過酒店集團的官網、APP、電話預定中心,或者直接打電話到酒店的前臺預定,這些是可以累計積分和房晚的。

當然也有例外:

萬豪集團,通過攜程等第三方網站預定的前臺付費入住,可以獲得累積。

二、什么是入住次數和晚數

酒店集團的會員升級的標準通常是入住次數/入住晚數/基礎積分中的一種達到某個標準就可以升級。比如喜達屋就是每年入住次數達到10次或者累計入住晚數達到25晚就可以升級到金卡了。

入住次數和入住晚數對應的英文分別是stay和night,我感覺用英語更加一目了然。在酒店入住一次就可以獲得一個stay,住一個晚上就可以獲得1個night。假如我在某個喜來登酒店住了3天,那么這次入住就獲得了1個stay和3個night,如果只住1天,就獲得了1個stay和1個night。

Q:如果我要在某個酒店連續住10天,預定的時候我就下了10個訂單,每天一個,并且每天在酒店前臺辦理入住和退房手續,最后是不是能獲得10個stay,10個night。

A:根據大部分酒店集團的條款,在同一家酒店的連續住宿,即便是下的多個訂單,最后也只能獲得1個stay。在問題里提到的情況下,會獲得1個stay和10個night。

Q:假如我在官網預訂了2個房間,和朋友各住一間,那么最后會獲得幾個stay和night。

A:大部分酒店的條款只計算會員入住的房間,所以只能獲得1個stay和1個night,不過可以把朋友房間的房費轉移到你的房間里來付,全部積分累計到你的賬戶。

喜達屋SPG俱樂部規定,可以把朋友住的那個房間的night歸到會員名下,也就是說可以獲得1個stay和2個night,不過最多只能計算3個night。

三、什么是掛牌價,BAR價,BFR價,協議價

掛牌價就是酒店前臺上面的那個板子上標注的價格,通常都高的離譜,也很少有酒店執行這個價格。

BAR價,Best Available Rate,是指的當日最低價,包括預付的價格或者搞活動的價格,這種價格有時候會有一定的限制,比如說必須預先付費,信用卡擔保,或者不能取消預定等等。

BFR價,Best Flexible Rate,是指當日最低的彈性價格,這個價格一般沒有什么限制,可以取消,有時候和Bar價一樣,一般情況下會比Bar價略高。

協議價,一般是指某個組織或者公司和酒店集團或者單個酒店簽訂的價格,這些價格通常會比較低,而且能夠累計stay、night和積分。官網預訂酒店的時候優惠代碼處填入公司的代碼就可以看到協議的價格了。比如大家討論最多的IBM的協議價,廣州W酒店一晚只需要500多元,自己預定的話都在2000左右,價格非常兇殘。不過使用協議價的時候有很大的風險,很多酒店要驗證你的員工身份,有時候還要求驗證你的公司郵箱,如果驗證不通過要么放棄住宿要么用BAR價付款。當然也有一些比較安全的協議價,以后我會整理出來提供給大家。

四、為什么我入住之后感覺積分少給了

有些朋友反饋說入住酒店付了500元,最后感覺積分是按照400多元給的。

這個是正常情況,因為酒店的價格2個部分,房間的凈價和稅費,一般來說稅費是房間凈價的15%。大家如果在酒店官網查詢房間價格,一般顯示的都是房間凈價,繼續點擊預定之后,就會顯示出房間凈價、稅費和含稅總價。在酒店累計積分的時候稅費的部分是不算積分的。所以如果你住酒店付了500元,那么房間的凈價應該是500/1.15=434元,累計積分的基礎就是434元。

但是用積分或者積分+現金的方式兌換免房的時候,是不需要再付稅費了。

五、什么是BRG

經常聽博主提到BRG,那么到底什么是BRG?

BRG全稱是 Best Rate Guarantee最低價格保證,各個酒店集團為了擺脫對旅行社和在線預定網站的依賴,為了吸引更多的用戶直接在自己的官網預訂,基本上都有這個條款。基本的意思就是如果你在其他的網站發現了比官網更低的價格那么可以到官網提交一份BRG的申請,申請通過之后,會把你原有的預定修改成你找到的最低價格,同時給你外的獎勵。

具體各個酒店集團的BRG的內容,以及如何進行BRG,請看:

什么是酒店的BRG,如何操作?

實戰喜達屋BRG,圖文詳解全過程

六、文章里提到的CAT幾是什么意思

CAT的全稱是category,也就是類別。一般的酒店集團都把自己旗下的所有酒店按照品牌、地理位置等等分為不同的級別。比如喜達屋有CAT1-CAT7總共7個級別,希爾頓把除了華爾道夫之外的其他酒店分為CAT1-CAT10總共10個級別。每個酒店所屬的級別跟它的品牌有一定關系,但更多的還是看酒店的地理位置。舉個栗子,大家都知道喜達屋旗下的品牌中,喜來登>福朋喜來登>雅樂軒,但是北京海淀雅樂軒是CAT2,青島膠州綠城喜來登卻是CAT1。所以更多的還是要看酒店具體的位置以及人氣。而且每個酒店集團每年都會對旗下酒店的級別進行調整,有升級的有降級的。比如2015年喜達屋的級別調整中,就把上海外高橋喜來登從CAT1調到CAT2,把桂林喜來登從CAT2調整到CAT1。

喜達屋集團每個級別的酒店查詢:http://www.starwoodhotels.com/corporate/directory/hotels/all/list.html選擇左側SPG俱樂部類別就可以具體查詢每個CAT級別的酒店有哪些。

以上就是一些朋友常問的問題,希望對大家能有幫助。


歡迎大家關注多彩生活—常客生活,分享關于常旅客、旅游、信用卡的相關知識,積極的點贊、分享和轉發:

  • 微信公眾號:

您可以選擇一種方式贊助本站

多彩生活

發表評論

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: